Часто задаваемые вопросы (FAQ) по системе аудиорегистрации AudioSP.

1. Как заказать компоненты системы аудиорегистрации AudioSP, какова их стоимость?
2. Как выбрать звуковые платы для AudioSP?
3. Что такое активация программы и как она производится?
4. Как провести повторную активацию AudioSP при апгрейде компьютера или смене ОС?
5. В чем отличие демонстрационной версии от полнофункциональной?
6. Рекомендациии по выбору активных микрофонов для систем аудиорегистрации.
7. Возможно ли приобретение адаптеров АТЛ и ATL без программного обеспечения?
8. Я нахожусь в Украине. Как мне приобрести программное обеспечение и адаптеры АТЛ?
9. Есть ли возможность подключения системы AudioSP к МиниАТС?
10. Имеется ли возможность прослушивания по сети Ethernet записей и on-line звука?
11. Где находится каталог с программой и база данных с записями?
12. Как провести переустановку программы, но при этом сохранить существующие настройки и существующую базу записей?
13. Возможно ли "на слух" при разговоре определить наличие адаптеров АТЛ и ATL и их работу?
14. Каковы системные требования к компьютеру для работы системы аудиорегистрации?
15. Как сбросить пароль к ПО "AudioSP-сетевой клиент"?
16. Как настроить работу AudioSP службой, если компьютер в домене?
17. Как настроить передачу и прослушивание звука с компьютера / ноутбука через Интернет?
18. Как обновить старую версию ПО AudioSP на новую? Как сохранить настройки и/или созданные записи? Как правильно установить "с чистого листа"?
19. Как в ПО AudioSP заменить временный серийный номер, выданный нам для тестирования программы, на постоянный лицензионный серийный номер, который приобрели после успешного тестирования?
20. Как перенести список баз данных, созданных в ПО "AudioSP-сетевой клиент" на другой компьютер с ПО "AudioSP-сетевой клиент" без необходимости повторного ручного добавления путей баз и их имен?
21. При запуске ПО AudioSP возникает сообщение "Ошибка 100" Что делать?
22. Проблемы со шрифтами на некоторых компьютерах с Windows 10. Что делать?
23. При запуске ПО AudioSP на ноутбуке со встроенным микрофоном возникает сообщение об ошибке: "Input Source disconnected exception: Undefined external error". Что делать?
24. Я хочу поставить программу на сервер и затем дистанционно ее настраивать, управлять и прослушивать записи по RDP. Такое возможно?
25. У меня многоканальная версия программы. В программе настроено подключение к большому числу сетевых узлов, не превышающему количество каналов программы. При попытке добавления нового узла для подключения, программа затирает один из ранее настроенных сетевых узлов. Что делать?

Рекомендациии по выбору микрофонов для аудиоконтроля помещений.

Микрофоны должны быть активные (с усилением), чувствительные, малогабаритные. Рекомендуемые типы: "MIC0361 AudioSP", "MIC0025 AudioSP", "MIC008 AudioSP", "MIC01-USB", "Стелберри","Шорох". Лучше использовать микрофоны без глубокой АРУ, так как настройка режима акустопуска программы совместно с микрофонами со встроенной АРУ, несколько сложнее. Кроме того, своя система АРУ (АРУЗ) уже имеется и включена по умолчанию в программе AudioSP в режиме записи.
НЕ рекомендуем Вам устанавливать микрофоны внутри корпуса компьютера - ничего кроме шума кулеров, CD и треска HDD Вы в этом случае не услышите. Лучше вмонтировать в монитор или его подставку, в компьютерные аксессуары. Микрофон необходимо обязательно изолировать поролоном (или подобным материалом) от стенок конструкции, в которой он закрепляется, а также заполнять поролоном весь прилегающий к микрофону объем воздуха конструкции (для демпфирования акустических резонансов- улучшения качества звука). Можно разместить микрофон рядом с компьютером - в телефонной розетке, в элементах интерьера. Чем ближе микрофон к источнику звука (человеку), тем лучше. Избегайте размещение микрофона рядом с шумящими предметами, а также на высоких потолках. В шумных залах и наполненных говорящими людьми помещениях не имеет смысла устанавливать высокочувствительные микрофоны с встроенной АРУ, так как усиленный фоновый шум будет мешать. На рабочих местах и в окнах обслуживания "клиент-кассир", "клиент-консультант", "врач-пациент" рекомендуется устанавливать микрофоны без АРУ, непосредственно между собеседниками. В помещениях малой и большой площади с небольшим количеством людей, где требуется слышать разговоры как очень тихие, так и с высокой громкостью, рекомендуются использовать высокочувствительные микрофоны MIC0025, MIC008.

Возможно ли приобретение адаптеров АТЛ без программного обеспечения AudioSP ?

Адаптеры телефонных линий реализуются только при условии закупки программного обеспечения AudioSP в комплекте, на количество каналов, не меньшее, чем у адаптера. Стоимости ПО и адаптеров суммируются.
Мы не можем гарантировать качественную и стабильную работу телефонных адаптеров с программным обеспечением сторонних производителей. Для успешного использования совместно с адаптерами ATL (АТЛ), рекомендуем гарантированно совместимое программное обеспечение для многоканальной аудиозаписи "AudioSP", имеющее режим голосовой активации записи (акустопуск) и систему автоматической регулировки уровня звука для выравнивания громкости звучания местного и удаленного абонента.

Я нахожусь в Украине. Как мне приобрести программное обеспечение и адаптеры?

К сожалению, на данный момент приобрести можно только программное обеспечение, без оборудования.
Пишите нам по E-mail: sales@audiosp.ru с пометкой "В Украинское представительство".

Приобрести можно будет:

• Через нашего представителя в Украине в г. Ровно - мы сообщим ему Ваш комплект заказа. Программное обеспечение без оборудования представитель вышлет Вам по электронной почте.

Оплата из Украины возможна следующими способами:

• через любой банк, поддерживающий денежные переводы частных лиц по территории Украины - оплата производится Ровенскому представителю (независимо от формы доставки комплекта).

Есть ли возможность подключения системы AudioSP к МиниАТС ?

Для мониторинга внутренних и внешних линий АТС необходимы адаптеры АТЛ-2C, ATL4T, ATL6T или более новые их модификации. Достаточным критерием их совместимости с Вашей мини-АТС является работоспособность на интересующих Вас линиях мини-АТС любого стандартного абонентского телефона (за 350...550 рублей из магазина бытовой техники). С технической точки зрения условие работоспособности системы такое: линии должны быть аналоговые двухпроводные (адаптер включается впараллель к линии не разрывая ее, нужно лишь проложить и подключить провод), напряжение в линии при опущенной трубке - должно находиться в диапазоне от 23В до 80В, а при поднятой трубке - от 6В до 15В (т.е. с подавляющим большинством мини-АТС адаптер совместим). Следует отметить, что системный (управляющий) телефон мини АТС, входящий в комплект поставки мини-АТС, прослушать в некоторых случаях не удается, если в конкретно взятой модели мини-АТС прием и передача звука к системному телефону осуществляется различными парами проводов, либо на речевые сигналы накладываются специфические сигналы управления. С цифровыми портами мини-АТС система AudioSP не совместима.