Часто задаваемые вопросы (FAQ) по системе AudioSpy.

AudioSpy - система многоканальной записи телефонных разговоров
Главная
Audiospy
Адаптеры
On-line руководство
Часто задаваемые вопросы - FAQ
Статьи
Заказ
Контакты
Цены
Скачать - Download
У нас вы можете скачать демонстрационную версию программы AudioSpy
Программу - сетевой клиент для прослушивания баз данных AudioSpy через локальную сеть
Если у вас возникли вопросы - обращайтесь в службу поддержки sales@audiospy.ru
Здесь находится проспект по системе AudioSpy
Здесь находится руководство пользователя AudioSpy




Рейтинг@Mail.ru
Карта сайта
  Главная Главная E-mail E-mail Контакты Контакты
AudioSpy - запись телефонных разговоров через звуковые платы AudioSpy - запись телефонных переговоров, многоканальная аудиорегистрация, аудиоконтроль. Запись через звуковые карты
 
 

Часто задаваемые вопросы


  1. Как заказать компоненты системы аудиорегистрации AudioSP, какова их стоимость?
  2. Как выбрать звуковые платы для AudioSpy?
  3. Что такое активация программы и как она производится?
  4. Как провести повторную активацию AudioSpy при апгрейде компьютера или смене ОС?
  5. В чем отличие демонстрационной версии от полнофункциональной?
  6. Рекомендациии по выбору активных микрофонов для систем аудиорегистрации.
  7. Возможно ли приобретение адаптеров АТЛ и ATL без программного обеспечения?
  8. Я нахожусь в Украине. Как мне приобрести программное обеспечение и адаптеры АТЛ?
  9. Есть ли возможность подключения системы AudioSpy к МиниАТС?
  10. Имеется ли возможность прослушивания по сети записей и on-line звука?
  11. Где находится база данных с записями?
  12. Как провести переустановку программы, но при этом сохранить существующие настройки и существующую базу записей?
  13. Возможно ли "на слух" при разговоре определить наличие адаптеров АТЛ и ATL и их работу?
  14. Каковы системные требования к компьютеру для работы системы аудиорегистрации?
  15. Как сбросить пароль к ПО "AudioSP-сетевой клиент"?


Имеется ли возможность прослушивания по сети записей и on-line звука?

Да. В общих чертах, для сквозного прослушивания с компьютеров локальной сети "живого звука" и записей, произведенных программой AudioSP, вам необходимо скачать бесплатную программу "AudioSP-сетевой клиент" и установить ее на клиентский компьютер (на котором будет производится прослушивание). На компьютере-сервере (там, где стоит программное обеспечение "AudioSP" и производится запись), открыть сетевой доступ к своей папке с базой данных в режиме "только чтение", а также настроить разрешения в программе для сквозного прослушивания "живого звука".

Подробнее:

  • Для открытия сетевого доступа к папке с базой данных, необходимо создать обычный сетевой ресурс (сетевую папку) на каталог с базой (например, c:\ProgramData\AudioSP) на компьютере с установленным ПО AudioSP. Доступ необходимо разрешить только для чтения. Субъектами доступа должны быть выбраны те пользователи и группы, которые будут иметь возможность дистанционно прослушивать записи с помощью сетевого клиента. На компьютерах этих пользователей необходимо установить ПО "AudioSP - сетевой клиент". Далее, запустить его, и добавить базу записей в список, указав путь к уже созданной сетевой папке. Если запуск "AudioSP-Сетевой клиент" осуществляется под доменным профилем, для которого доступ к сетевому ресурсу уже разрешен, система не будет спрашивать пароля на доступ к сетевой папке. Т.е по клику на базу в списке - она будет открываться без запроса паролей.
  • В отличие от сетевого прослушивания базы записей, прослушивание онлайн-звука осуществляется по IP протоколу. Для этого необходимо в настройках ПО "AudioSP" разрешить передачу звука по сети, настроить логин и пароль доступа по сети. В настройках ПО "AudioSP - сетевой клиент" ввести IP адрес сервера прослушивания (компьютера с ПО AudioSP), логин и пароль.



Где находится база данных с записями?

Если ПО AudioSP (исполняемые файлы) было инсталлировано в стандартный каталог по умолчанию (Program Files\AudioSP или Program Files (x86)\AudioSP), то каталог с базой данных (звукозаписей)) располагается отдельно:

  • Для Windows 7: в C:\ProgramData\AudioSP
  • Для Windows XP и версий ПО AudioSP 4.00 и старше: в C:\Documents and settings\All Users\ApplicationData\AudioSP
  • Для Windows XP и версий ПО AudioSP 3.90 и младше: в C:\Program Files\AudioSP
Если ПО AudioSP было инсталлировано в местоположение, выбранное вручную, то база данных и исполняемые файлы будут установлены вместе в указанном каталоге. Каждому каналу записи соответствует папка с именем Channel_N, где N-номер канала.




Как провести переустановку программы AudioSP, но при этом сохранить существующие настройки и существующую базу записей?

Для переустановки программы версий 4.00 и выше, с сохранением настроек и базы записей, запросите в технической поддержке дистрибутив последней версии ПО AudioSP, сообщив на наш E-mail ваш лицензионный серийный номер. Затем, получив дистрибутив, вам необходимо:

Если ранее установка программы (исполняемых файлов) была проведена в каталог по умолчанию (папка в C:\Program files\AudioSP или C:\Program files (x86)\AudioSP ):

  1. Настроить в Windows "показ скрытых папок и файлов": установить опцию "показывать скрытые папки, файлы и диски", убрать галочку "скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов".
  2. На всякий случай, сохранить регистрационную информацию о программе утилитой сохранения регистрационной информации ("пуск"-"программы"- "AudioSP"- "утилиты").
  3. Открыть каталог с базой данных AudioSP (он находится в другом месте). По умолчанию, в: C:\ProgramData\AudioSP\
    Скопировать все файлы из корня каталога базы (без подкаталогов (папок)!) в любое место для временного хранения.
  4. Запустить инсталляционный файл более новой версии (дистрибутив должен быть на то же самое количество каналов!).
  5. Установить ПО AudioSP в тот же каталог исполняемых файлов, что и ранее.
  6. По завершению инсталляции, закрыть кнопкой "выход" высветившееся окно активации программы (без проведения активации), закрыть программу AudioSP, если она запустилась.
  7. Скопировать файлы, сохраненные на этапе п.3 назад, в корень каталога с базой данных.
  8. Запустить ПО AudioSP, дождаться завершения индексации базы данных программой. Версия обновлена, база данных и настройки прежние.

Если ранее установка была проведена в любой другой каталог:

  1. Настроить в Windows "показ скрытых папок и файлов": установить опцию "показывать скрытые папки, файлы и диски", убрать галочку "скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов".
  2. На всякий случай, сохранить регистрационную информацию о программе утилитой сохранения регистрационной информации ("пуск"-"программы"- "AudioSP"- "утилиты").
  3. Открыть каталог с установленным ПО AudioSP (исполняемые файлы и база данных находятся в нем). Скопировать файлы данных из списка ниже в любое место для временного хранения (некоторые файлы могут отсутствовать):
    • AliveMonitor.cfg
    • aspstartup.cfg
    • dbopers.opt
    • eqgui.opt
    • export.opt
    • recsp.bkp
    • recsp.dat
    • recsp.ini
    • recsp.sn
    • SecStorage.ini
    • Securinf.bkp
    • SecurInf.cfg
    • statuses.cfg
    • UserProfiles.opt
  4. Запустить инсталляционный файл более новой версии (дистрибутив должен быть на то же самое количество каналов!).
  5. Установить ПО AudioSP в тот же каталог, что и ранее.
  6. По завершению инсталляции, закрыть кнопкой "выход" высветившееся окно активации программы (без проведения активации), закрыть программу AudioSP, если она запустилась.
  7. Скопировать файлы, сохраненные на этапе п.3 назад, в корень каталога с установленным ПО AudioSP.
  8. Запустить ПО AudioSP, дождаться завершения индексации базы данных программой. Версия обновлена, база данных и настройки прежние.
Обновления возможны только для версий ПО с одним и тем же количеством поддерживаемых каналов. При несоответствии количества каналов "до и после", ПО AudioSP будет функционировать некорректно.


Возможно ли "на слух" при разговоре определить наличие адаптеров АТЛ и ATL и их работу?

На слух, громкость и качество работы абонентских телефонных аппаратов не изменяются, так как адаптеры работают в режиме микротоков потребления от телефонной сети, имеют высокое входное сопротивление, а их электронные тракты изменяют проводимость только в момент снятия/опускания трубки; кроме того, ввиду наличия гальванической развязки в адаптере, никакие помехи из компьютера в линию и наоборот не проникают. Факт подключения адаптера определяется только наличием в линии тональных сигналов предупреждения о записи (СПЗ), воспроизводимых адаптерами, в соответствии с требованиями ГОСТ 28384-89, а также законодательства РФ.


Как сбросить пароль к ПО "AudioSP-сетевой клиент"?

Из командной строки выполнить команду:

reg delete HKCU\Software\UniSoftVNF\AspNetClient\Security /v login /f